Descriptif du poste:\n\nVos missions principales sont les suivantes:\nEnregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)\nQualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur\nTraiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs. Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité Participer à l'amélioration continue des process SAV\nSuivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP\nAccueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.\nSuivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI\n\nProfil recherché:\n\nExcellent relationnel et sens du service client\nRigoureux(se), organisé(e)\nMaitrise des outils informatiques\nExpérience en SAV ou gestion technique souhaitée\n