POSTE : Business Analyst - Gestionnaire Applicatif H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Chef de Projet AMOA, le/la gestionnaire applicatif, assure la gestion, la disponibilité, l'évolution et le support de plusieurs applications métiers (ERP et tous les outils spécifiques métiers), en garantissant leur bon fonctionnement, leur cohérence et leur adéquation avec les besoins des utilisateurs. Il/elle est l'interlocuteur privilégié des métiers et assure la coordination fonctionnelle, le suivi des incidents et des évolutions tels que détaillés ci-dessous : - Relation avec les utilisateurs : être le point de contact pour les utilisateurs, analyser les besoins métiers, accompagner les changements (formations, assistance), participer aux tests utilisateurs. - Gestion opérationnelle des applications : s'assurer du bon fonctionnement des applications, suivre les incidents, anomalies et demandes d'assistance, assurer la maintenance corrective et évolutive, documenter et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs - Relation avec les équipes techniques et éditeurs : en lien avec la chef de projet AMOA, suivre les prestataires et éditeurs, participer aux mises à jour, recettes et tests, contribuer aux projets d'évolution. - Gestion de projet : contribuer aux projets d'évolutions applicatives, participer à la rédaction des cahiers des charges, et à l'ensemble des phases de projet PROFIL : Compétences techniques requises : Connaissance d'AX Dynamics 2012 R3, AX D365, Azure DevOps La connaissance d'ESCM, PLM serait un plus. Excellentes qualités rédactionnelles Qualités requises : Excellent relationnel : sens du service client interne, qualités de communication, sens de l'écoute, disponibilité, pédagogie Excellente organisation et gestion des priorités Force de proposition Flexible