RESPONSABILITÉS : Avec 7 filiales à l'international, des distributeurs en Scandinavie, en Afrique ou même dans les DROM-COM, le département Commerce International est présent dans de nombreux pays et poursuit son ascension. Directement rattaché au Responsable du service Administration des Ventes Internationales, vous intégrez une équipe de 4 personnes, en charge des activités commerciales et internationales du Groupe. En tant que réelle interface entre notre équipe commerciale, nos clients professionnels et nos services internes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et vous veillez à le renseigner sur toutes les questions qu'il pourrait avoir. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Traiter les commandes de la saisie à leur livraison - Gérer les litiges et les réclamations liées au service après-vente - Etablir les documents d'expédition nécessaires à l'exportation - En collaboration avec le Directeur de filiale et le Marketing, établir des propositions commerciales ou renseigner le client sur un prix ou une disponibilité produit - Assurer la relation client et le suivi commercial en collaboration avec le Directeur de Filiale - Suivre et transmettre les factures aux clients et effectuer les relances pour recouvrement - Soutenir les filiales dans leurs activités commerciales PROFIL RECHERCHÉ : - Vous disposez d'une formation Bac à Bac +2 spécialisée en administration commerciale, commerce international et au moins une première expérience dans ces domaines - La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste - Vous aimez le contact, renseigner et satisfaire votre client, tout en assurant votre activité commerciale - Méthodique et organisé(e), vous savez gérer les priorités tout en garantissant la fiabilité de votre activité - De nature curieuse, vous vous intéressez à l'environnement dans lequel vous évoluez, ce qui vous permet de satisfaire au mieux les demandes de vos clients - Votre réactivité, votre sens du service client et votre disponibilité seront des atouts essentiels pour exercer vos missions - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe