POSTE : Technicien Support Informatique - CDD H/F DESCRIPTION : Rejoignez DATA-SUP by Trustteam et soyez au coeur des technologies de demain ! DATA-SUP by Trustteam accompagne les entreprises et organisations du Grand Est dans la gestion, l'optimisation et la sécurisation de leurs environnements informatiques. Implantée sur le territoire messin, DATA-SUP a rejoint le groupe Trustteam afin d'associer sa proximité terrain à la puissance d'un acteur IT européen de référence. L'opportunité : Dans le cadre d'un besoin temporaire lié à une mission client, nous recherchons : un(e) Technicien(ne) support informatique pour intervenir à 100% chez l'un de nos clients basé à Metz Vos futures missions - Réceptionner les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing - Qualifier les incidents et demandes de service avec précision - Catégoriser, prioriser et documenter les tickets - Traiter les demandes courantes selon les procédures en place - Participer à la continuité et à la qualité du service rendu auprès des utilisateurs Caractéristiques : Rémunération : 22,5-25K € brut annuel, selon profil et expérience Localisation : Metz, avec intervention à 100 % chez le client Type de contrat : CDD - Temps plein - 35h Début du contrat : Poste à pourvoir immédiatement jusqu'à la fin de l'année PROFIL : Profil recherché Compétences & Expérience : Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, ou vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité. Avec des connaissances sur : - Les environnements Windows - La gestion de tickets - Les outils bureautiques - Les notions de base en réseau - La qualification et le diagnostic d'incidents Une première expérience en environnement client, collectivité, établissement public ou structure multi-utilisateurs serait un plus. Qualités & Soft Skills : Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne fiable, rigoureuse et orientée service. Vous pourriez réussir sur ce poste si : - Vous aimez aider les utilisateurs et comprendre leurs problématiques - Vous êtes à l'aise à l'oral et savez adopter une posture professionnelle - Vous savez écouter, reformuler et qualifier une demande - Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des tickets et la traçabilité des informations - Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie de progresser dans les métiers du support IT.