POSTE : Chargé d'Affaires Intervention H/F DESCRIPTION : Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis. Plus d'informations sur notre site ou sur Linkedin Que pouvons-nous accomplir ensemble ? Rattaché(e) à la Direction Commerciale Service Clients & Composants, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages. - Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire. - Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes. - Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi. - Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes. - Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP. - Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels. - Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge. - Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international. - Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions. - Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations. Qui êtes-vous ? Vous disposez idéalement de connaissances en mécanique, maintenance industrielle, électricité ou automatisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et Excel. Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe. Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous savez gérer les priorités avec efficacité. La pratique de l'anglais technique constitue un atout. Nous vous proposons : Un parcours d'intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire. De travailler dans une équipe dynamique et solidaire. Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d'entreprise Alors si vous avez à coeur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N'hésitez pas à nous rejoindre ! PROFIL :