POSTE : Consultant Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Vous intégrerez une DSI métier en charge d'un progiciel central gérant plusieurs centaines de milliers de contrats d'épargne, d'assurance-vie et de retraite. Dans un contexte de forte activité et d'amélioration continue, vous rejoindrez une équipe dédiée à la maintenance et à la fiabilisation du système d'information. Votre rôle sera d'assurer l'analyse et la résolution des incidents, d'accompagner les équipes métiers dans leurs problématiques quotidiennes et de contribuer à l'amélioration de la qualité de service des applications. Vos missions : - Analyser et traiter les incidents fonctionnels et applicatifs. - Réaliser des investigations techniques et fonctionnelles. - Effectuer des requêtes et analyses de données sous Oracle SQL. - Assurer le suivi et la communication auprès des utilisateurs métiers. - Collaborer avec les équipes internes et les éditeurs de solutions. - Identifier des pistes d'amélioration et de fiabilisation des outils. - Participer aux évolutions fonctionnelles et aux demandes métiers. - Rédiger les analyses, comptes-rendus et documentations associées. - Garantir le respect des engagements de qualité et de délai 45 000 - 50 000 € annuel brut PROFIL : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction de support applicatif, analyste fonctionnel, business analyst ou gestion d'incidents. 1. Compétences attendues - Excellente maîtrise de SQL Oracle. - Capacité à réaliser des analyses fonctionnelles détaillées. - Expérience des outils de ticketing (Jira, HP ALM, RTC ou équivalent). - Bon niveau rédactionnel. - Aisance dans les échanges avec les équipes métier et techniques. - Forte capacité d'analyse et de synthèse. 2. Atouts complémentaires - Connaissance des produits Épargne, Assurance-Vie ou Retraite. - Expérience sur des progiciels de gestion ou plateformes Back-Office. - Connaissances Python. - Maîtrise des Web Services et des échanges applicatifs