Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur automobile, nous recherchons un Ingénieur qualité Clients H/F. A ce poste, vos missions consisteront à : Piloter la gestion des incidents qualité clients : assurer le premier contact avec les clients (e-mail, téléphone, visioconférence) ; sécuriser la chaîne d'approvisionnement (site de production, transit, sites clients) ; analyser les pièces retournées, identifier les défaillances et rechercher les causes - racines ; définir, suivre et valider les plans d'actions correctifs en lien avec les équipes internes ; rédiger les retours d'expérience (Lessons Learned Cards / Lessons Learned Sheets). Piloter les modifications produits et process ; Suivre les indicateurs de performance qualité via les portails clients et assurer un reporting régulier ; Réaliser des audits sur les lignes de production afin de vérifier le respect des standards qualité et contribuer à l'amélioration continue. Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes : Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Master en Qualité, Génie mécanique, Génie industriel ou équivalent ; Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie automobile, chez un sous-traitant ou un équipementier, sur un poste en qualité clients ou qualité production ; Vous avez idéalement géré un portefeuille de clients OEM à l'international ; Vous maîtrisez les méthodologies de résolution de problèmes (8D, QRQC) ; Vous êtes à l'aise en anglais (niveau B2 minimum), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.