POSTE : Ingénieur Qualité Client Automobile H/F DESCRIPTION : Les missions Dans le cadre du renforcement des équipes Qualité d'un acteur majeur de l'industrie automobile, nous recherchons un(e) Ingénieur Qualité Clients afin d'assurer l'interface qualité avec des constructeurs automobiles internationaux et de piloter les activités liées aux incidents clients, à l'amélioration continue et à la conformité des processus de production. Vous évoluerez au sein d'un environnement industriel exigeant, en collaboration avec les équipes Production, Qualité, Industrialisation, Supply Chain et les différents interlocuteurs clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer la gestion des incidents qualité clients (0 km) et être le premier interlocuteur des clients (e-mail, téléphone, visioconférence). - Piloter les actions de sécurisation de la chaîne d'approvisionnement (site de production, transit et sites clients). - Analyser les pièces défectueuses, identifier les causes racines et coordonner les actions correctives. - Animer les démarches de résolution de problèmes (8D, QRQC). - Définir, suivre et valider les plans d'actions avec les équipes internes. - Assurer la mise à jour des documents qualité destinés aux clients ainsi que de la documentation interne. - Rédiger les retours d'expérience (Lessons Learned) et participer à la capitalisation des bonnes pratiques. - Piloter les dossiers de modifications produit/process et assurer la communication avec les clients jusqu'à leur validation. - Suivre les indicateurs de performance qualité via les portails clients. - Réaliser des audits de conformité sur les lignes de production afin de garantir le respect des standards qualité. - Participer aux démarches d'amélioration continue et contribuer à la satisfaction client. - Collaborer avec les équipes internationales dans un environnement multiculturel. Type de contrat : CDI, Freelance ou Portage Salarial Démarrage : Septembre / Octobre 2026 Durée : Mission longue PROFIL : Profil recherché Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Master spécialisé en Qualité, Génie Industriel, Génie Mécanique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience significative dans la qualité clients ou la qualité production au sein de l'industrie automobile, idéalement chez un équipementier ou un sous-traitant. Vous maîtrisez notamment : - la gestion de la qualité clients en environnement automobile ; - les méthodologies de résolution de problèmes (8D, QRQC) ; - les Core Tools Automotive, notamment PFMEA et Control Plan ; - l'analyse des causes racines et le pilotage des actions correctives ; - les processus de gestion des modifications produit et process ; - les audits de processus et le respect des standards qualité ; - les échanges avec des clients constructeurs (OEM) à l'international ; - l'anglais professionnel (niveau B2 minimum). Une expérience en audit processus (VDA 6.3) ainsi qu'une connaissance des exigences qualité des constructeurs automobiles seront fortement appréciées.