Description du poste : Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client (H/F) Vous intervenez en renfort sur les activités liées à la prévoyance et à la gestion des demandes clients. Véritable interlocuteur privilégié, vous accompagnez les clients à travers différents canaux de communication afin de les informer, les conseiller et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins. Vos principales responsabilités Assurer une relation client de qualité grâce à un accompagnement personnalisé et professionnel Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers Réaliser les actes de gestion courants liés aux demandes reçues Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés Participer à la promotion des services et de l'image du Groupe Développer les opportunités de rebond commercial lorsque cela est pertinent Assurer ponctuellement l'accueil et la prise en charge des assurés Formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement BTS Assurance, NDRC ou équivalent Première expérience réussie dans la relation client à distance Une expérience dans les secteurs de l'assurance, de la prévoyance, de la protection sociale ou de la banque est un plus Excellente communication orale et écrite Sens du service, écoute active et capacité d'analyse Organisation, rigueur et adaptabilité Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office. Conditions de la mission Date de prise de poste : 03/09/2026 Durée : jusqu'à fin décembre 2026 Rémunération : 27 000 € bruts annuels sur 14 mois + prime relation client de 50 € par mois Titres-restaurant : 10,50 € (prise en charge employeur à 60 Horaires : amplitude de service de 8h30 à 18h00 RTT : selon les dispositions en vigueur Télétravail : non Parking : non Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap