Nous cherchons à renforcer nos équipes avec unTechnicien Support de Proximité - contexte VIP / Anglais F/H. A ce titre, vous aurez pour missions principales : Support et assistance aux utilisateurs VIP ; Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs ; Résolution des incidents en PMAD ou en proximité ; Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dans l'outil de ticketing ; Actions spécifiques dans l?Active Directory (création de comptes, gestion de groupe?) ; Préparation/installation du matériel des boutiques du groupe ; Gestion du parc informatique.