Vos missions : - Assurer le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison. - Gérer les demandes et anticiper les ajustements pour respecter les engagements. - Traiter les réclamations et les litiges avec diplomatie et efficacité. - Préparer et mettre à jour les offres commerciales. - Participer à la coordination des échanges avec les clients internationaux. Le candidat possède une formation Bac +2 à dominante commerciale ou internationale, telle qu'un BTS Commerce International ou un DUT Techniques de Commercialisation. Il justifie d'une première expérience dans la relation client ou l'administration des ventes en environnement industriel. Il maîtrise les outils bureautiques et les systèmes ERP (SAP ou équivalent). La pratique courante de l'anglais est indispensable et la connaissance de l'allemand constitue un atout supplémentaire. Enfin, il se distingue par sa rigueur, son sens de l'organisation, sa réactivité et son excellent relationnel.