POSTE : Enquêteur dans les Transports en Commun H/F DESCRIPTION : Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute des Enquêteurs en transports en commun pour le compte de l'un de ses clients. Vous aimez aller à la rencontre des autres, vous êtes à l'aise dans les échanges et appréciez le contact avec le public ? Vous êtes rigoureux(se), dynamique et recherchez une mission variée ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission Allez à la rencontre des voyageurs dans les bus, trams, métros, trains ou directement en station afin de recueillir leurs habitudes de déplacement à l'aide d'un questionnaire, sur tablette ou sur papier. Les informations collectées permettront d'améliorer les services de transport de demain. Vos principales missions Interroger les voyageurs avec courtoisie, professionnalisme et aisance relationnelle. Mener les enquêtes dans le respect des procédures et de la méthodologie définie. Instaurer un échange de qualité grâce à votre sens de l'écoute et votre capacité à mettre les voyageurs en confiance. Représenter notre client avec une attitude positive, une présentation soignée et un véritable sens du service. Le poste est basé à Lyon 12.02 €/heure - + IFM 10% + ICP 10% PROFIL : Le profil recherché Vous possédez un excellent sens du relationnel et êtes à l'aise dans les échanges avec le public. Vous faites preuve de sérieux, de ponctualité et de rigueur dans votre travail. Vous appréciez les missions de terrain et savez travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe. Une première expérience en enquête terrain, en relation client ou dans une fonction en contact direct avec le public constitue un atout.