Ecoute 115 : Vous savez effectuer une évaluation succincte de la situation des appelants, remplir le logiciel de suivi SI-SIAO et identifier les situations nécessitant une évaluation sociale plus approfondie. Vous passez le relais aux intervenants d'action sociale du service ou d'autres services de la veille sociale. Vous renseignez et orientez les appelants vers les hébergements d'urgence et dispositifs de la veille sociale et effectuez les transmissions d'informations à l'équipe de nuit. Administratif : Vous tenez à jour quotidiennement et diffusez des tableaux de bord à l'interne et aux partenaires. Vous saisissez les registres hôteliers et renseignez la base de données de suivi de l'activité (Access). Vous réalisez des bons de commande, suivez les factures, faites le lien fournisseurs / service comptable et suivez également le courrier postal et électronique. Vous communiquez avec les partenaires et fournisseurs . Vous bénéficiez de plusieurs avantages : - Transport en commun pris en charge à 50% - Mutuelle prise en charge à 60% - CSE (chèques vacances, crédits loisirs, tickets cinéma etc..) - Prime Laforcade - 35 jours de congés payés - Titres Restaurant Vous avez le sens de l'organisation, et êtes rigoureux dans l'exécution des tâches. Vous avez une bonne aisance dans la communication téléphonique ainsi qu'une bonne maitrise des outils informatiques et savez faire preuve d'adaptabilité Vous êtes apte à travailler en équipe et en réseau, et êtes en capacité de rendre compte et d'interpeller quand c'est nécessaire. Vous êtes en capacité d'adopter une posture éthique : discrétion, neutralité, équité, non-jugement et bienveillance. La pratique de langues étrangères est un plus (anglais, arabe.) Diplôme niveau bac + 2 souhaité, spécialité accueil / administration Expérience : 1 à 2 ans minimum sur un poste administratif