Experis recherche un Ingénieur réseau et Téléphonie (H/F) , pour le maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité d'un parc d'équipements réseau et téléphonie pour un grand client Français (implantation Nationale et Internationale) , l'ingénieur sera basé sur Rennes dans un de nos centre de service . Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité (MCO+ MCS ) et Sécurité des Infrastructures Réseau et Téléphonie : * Maintenance des équipements réseau : Surveiller les switches, routeurs, firewalls et autres équipements réseau pour garantir leur disponibilité et optimiser leur performance. * Gestion des équipements téléphoniques : Maintenir les serveurs et passerelles de téléphonie IP, les postes téléphoniques (IP, analogiques) et les softphones en état de fonctionnement optimal. * Supervision continue : Mettre en place et superviser les outils de monitoring pour détecter les incidents affectant les infrastructures réseau et téléphonie. * Gestion de la sécurité : Assurer la sécurité des communications voix et réseau en appliquant des politiques de sécurité, en installant des patchs correctifs, et en effectuant des sauvegardes régulières. * Rédaction de documentations techniques : Documenter les configurations, les procédures d'intervention, et les incidents résolus, afin d'assurer une continuité de service et de faciliter la maintenance. Support Technique et Résolution des Incidents de Téléphonie : * Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique pour les problèmes de téléphonie (problèmes de qualité audio, déconnexions, interruptions de service). * Gestion des incidents complexes : Intervenir sur des problématiques réseau affectant la VoIP (problèmes de latence, gigue, perte de paquets). * Analyse des logs et diagnostics avancés : Utiliser les outils d'analyse pour identifier l'origine des dysfonctionnements et assurer leur résolution. * Gestion des comptes et des configurations : Créer, modifier et gérer les comptes utilisateurs et leurs droits d'accès aux systèmes téléphoniques. Études et Déploiements de Nouvelles Solutions Réseau et Téléphonie : * Analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs en matière de communication téléphonique et de connectivité réseau. * Conception de solutions téléphoniques et réseau : Proposer des architectures innovantes et sécurisées en matière de téléphonie IP, en intégrant les besoins en mobilité, en collaboration et en continuité de service. * Gestion de projets de déploiement : Coordonner les déploiements de nouvelles solutions téléphoniques et réseau, en veillant à minimiser l'impact sur les utilisateurs. * Tests de performance et de compatibilité : Effectuer des tests préliminaires sur les nouvelles solutions pour vérifier leur intégration et leur interopérabilité avec l'infrastructure existante. * Mise en production et documentation : Assurer la mise en production en respectant les bonnes pratiques, et rédiger des documentations pour les équipes opérationnelles et les utilisateurs. Technical skills * Réseau : Maîtrise des protocoles réseau (LAN, VLAN, VPN, WIFI ), de la gestion des switches et routeurs, et de la configuration des firewalls de protection périmétrique. * Téléphonie IP et VoIP : Expérience avec les systèmes de téléphonie IP ( principalement basé sur du Cisco Call Manager, connaissance des protocoles SIP, RTP, et capacité à diagnostiquer les problèmes liés à la qualité de la voix. * Surveillance et Sécurité : Connaissance des outils de supervision réseau et téléphonique et des compétences en gestion de la sécurité pour les environnements voix et données. * Administration de solutions de téléphonie IP : Capacité à configurer et administrer les systèmes VoIP, gestion des plans de numérotation, routage des appels, etc Soft skills * Analyse et diagnostic : Capacité à identifier rapidement les causes d'un incident et à mettre en place une résolution efficace. * Esprit d'équipe et communication : Bonne communication avec les équipes techniques et les utilisateurs, afin de garantir une assistance de qualité. * Gestion de projet : Capacité à gérer plusieurs projets de déploiement de solutions en parallèle, avec rigueur et organisation.