POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : - Assurer la relation et satisfaction client - Chiffrage de devis « simples » standardisés (accessoires, produits référencés) et suivi des devis - Gestion et suivi des commandes, livraisons et facturation (commandes, transport, délai, anticipation stock, facturation ; etc.) - Gestion logistique des commandes (réservation transport, suivi transport) - Assurer la remontée d'informations auprès des personnes concernées - Mener des actions commerciale (prospection) sur demande de son responsable hiérarchique - Interface avec les différents services (Bureau d'études, comptabilité, production, achats) - Suivi des contacts entrants (courriers, envoi d'échantillons et de catalogues, relances) - Suivi des paiements et recouvrement - Gestion des litiges - Mise à jour de différents tableaux/ indicateurs de bord. - Contribuer à la mise à jour du CRM - Assister les managers de service dans le suivi des KPI, recherches d'informations -Respect des procédures internes - Classement des dossiers, mise sous pli & expédition des courriers - Rapprochement des documents (ex : BL avec factures) * PROFIL : Organisé, autonome, polyvalent, rigoureux et doté d'une aisance relationnelle ainsi que d'un esprit d'équipe, vous possédez une première expérience sur une fonction similaire. Vous avez une sensibilité technique. La maitrise des procédures Export (Incoterm, logistique) est un plus. Logiciels : Vous avez une très bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, power Point). La connaissance du logiciel « Sage » serait un plus. Langues : Un bon niveau d'anglais écrit & oral (anglais courant) serait un vrai plus.