POSTE : Chargé d'Affaires H/F DESCRIPTION : - Traiter les demandes des clients / propose des produits - Gérer les appels d'offres - Gérer le SAV - Gérer les approvisionnements - Participer aux évènements commerciaux, développe la relation client. PROFIL : - Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale de type BTS ou DUT et avez occupé un poste similaire durant 5 années au minimum. - Vous avez un très bon relationnel et appréciez le travail d'équipe. - Vous maîtrisez parfaitement les contraintes des appels d'offres marchés publics. - Vous respectez les méthodes et consignes mais savez être force de proposition. Responsabilités Traiter LES DEMANDES DES CLIENTS Réceptionner & traiter les appels / mails Gérer les devis et suivre les facturations +éventuellement Avoirs clients Suivre les règlements + demande et suivi Assurance-Crédit clients Gérer les APPELS D'OFFRES Répondre aux appels d'offres marchés publics en veillant au respect des contraintes. Envoi d'échantillons et demande en interne Assurer le suivi du résultat à la suite de la notification Traiter le SAV Gérer les réclamations clients et résoudre le litige afin de garantir la satisfaction du client. Suivi du commercial et de la prospection avec mise à jour et actualisation des fichier sclients Compétence(s) essentielle(s) garantir la satisfaction des clients, répondre à des demandes de devis, communiquer avec des clients Salaire selon profil du candidat.