POSTE : Coordinateur Service Clients H/F DESCRIPTION : Le cabinet CRIT Paris Tertiaire, recherche pour l'un ses clients , spécialisé dans l'industrie médicale basé en plein coeur de la Défense (92), un(e) Coordinateur(trice) service clients en intérim pour une durée de 6 mois. Intégré(e) au sein du service coordination en lien avec les équipes techniques et les ingénieurs terrain, ainsi que les clients (majoritairement des hôpitaux et des cliniques), vos missions seront les suivantes : - Coordonner les interventions des ingénieurs sur les parcs matériels ; - Prioriser les activités tout en optimisant les déplacements des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison avec les clients et les équipes internes ; - Etablir les commandes des pièces détachées ; - En cas de flux tendus, prendre le relai sur les appels clients du centre de support. - Contrat : 37H par semaine / 11 RTT par an - Amplitude horaire : 8H - 19H avec possibilité de travailler ponctuellement le samedi - Accès au restaurant d'entreprise Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - PROFIL : - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques - Formation Bac +2 (type BTS commercial et/ou administratif) - Excellent relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques) - Anglais courant demandé - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Orienté(e) client et résultats - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !