POSTE : Gestionnaire Frais de Sante H/F DESCRIPTION : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos bénéficiaires et des professionnels de santé, principalement par téléphone et par email. À ce titre : - Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins, - Vous les informez sur leurs garanties, les modalités de remboursement et l'ensemble des aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.), - Vous contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité de vos réponses et à l'efficacité de votre prise en charge, participant ainsi à l'atteinte des objectifs de performance du site. Par ailleurs, vous assurez la gestion administrative des dossiers dans le respect des procédures internes : - Gestion de la vie du contrat : enregistrement des adhésions, résiliations, suivi des cotisations, - Traitement des prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance des prises en charge, - Mise à jour des informations : modifications contractuelles, changement d'adresse, RIB, etc. PROFIL : - Formation Bac à Bac +2 minimum (BTS Assurance, Gestion, ou équivalent) - Expérience dans un poste similaire ou dans la gestion de contrats santé - Connaissance des règles de la Sécurité sociale et des contrats de complémentaire santé - Rigueur, sens de l'écoute, esprit d'équipe et orientation client - Maîtrise des outils bureautiques et de gestion