Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller relation client pour un CDD de 5 mois au sein du marketing POINT.P Votre rôle est d'assurer la prise en charge des demandes, réclamations et sollicitations clients (téléphone, e-mail, formulaire) avec un objectif clair : apporter une solution rapide, fiable et satisfaisante au client. En ce sens, vos missions sont les suivantes : - Vous vous chargez de répondre aux demandes des clients afin de trouver une proposer des solutions qui répondent à leur demande - Vous êtes le relais entre les clients et les agences : vérifier les commandes, fournir les factures et gérer les éventuels dysfonctionnements - Vous utilisez différents outils informatiques pour suivre et assurer le suivi des dossiers, via notamment un outil de ticketing