Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos missions consisteront à : - Prendre en charge un portefeuille clients en assurant le suivi complet des commandes depuis la saisie jusqu'à la livraison - assurer la gestion administrative des commandes liées à l'export - assurer la relation directe avec les clients externes - assurer la relation en interne avec les services : commercial, logistique et planning - réaliser l'analyse des données liées à votre portefeuille clients et éditer les indicateurs de suivi associés Horaires variables à la journée (35h00) Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2/3 dans le domaine commercial ou logistique et avoir au moins 1 année d'expérience dans un service client, dans un contexte international. Vous parlez Anglais et maîtrisez la gestion de la documentation commerciale export (incoterms...). Vous êtes à l'aise sur le pack office (principalement Excel). Salaire à discuter selon profil et expérience. Vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour votre capacité à gérer le relationnel client. Votre goût pour le contact, votre sens de la rigueur et votre curiosité vous permettront de réussir dans cette fonction. Si vous vous retrouvez dans cette offre, n'attendez plus, postulez !