Description du poste : Description de l'entreprise Marque du groupe Accor, Ibis Styles est une entreprise d'hôtellerie design et créative, où chaque hôtel possède une identité unique et inspirée d'un thème. Avec plus de 600 hôtels dans le monde, Ibis Styles propose une expérience conviviale incluant Petit déjeuner et Wi-Fi inclus - Espace co-working moderne - Accueil chaleureux et personnalisé Les collaborateurs, appelés Heartists, sont au cœur de l'expérience client et incarnent les valeurs d'hospitalité du groupe. Description du Poste En tant que Réceptionniste Tournant, vous intervenez sur l'ensemble des shifts et assurez la continuité du service de réception. Vos missions Accueillir les clients de passage - Gérer les réservations et les demandes (téléphone, e-mail, sur place Assurer la facturation et l'encaissement - Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour - Traiter les réclamations avec professionnalisme - Participer à la coordination avec les équipes (housekeeping, maintenance Appliquer les procédures et standards du groupe Accor - Assurer des rondes et le calme dans l'hôtel Profil recherché Compétences Excellent sens de l'accueil et du service - Polyvalence et autonomie - Bonne gestion du stress - Esprit d'équipe - Souriant/e, excellente présentation Qualifications Première expérience en réception exigée - Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un plus Connaissance du logiciel hôtelier FOLS Conditions et avantages - Avantages groupe Accor (réductions hôtelières, mobilité interne Formations continue et possibilités d'évolution - Flexibilité dans le choix des shifts (Préférences prises en compte) Candidature via Indeed, e-mail et en présentiel. Profil recherché Compétences Excellent sens de l'accueil et du service - Polyvalence et autonomie - Bonne gestion du stress - Esprit d'équipe - Souriant/e, excellente présentation Qualifications Première expérience en réception exigée - Maîtrise du français et de l'anglais (une 3e langue est un plus Connaissance du logiciel hôtelier FOLS