POSTE : Alternance - Chargé de Conduite du Changement H/F DESCRIPTION : Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement de la Direction Transformation, vous intégrez l'équipe Postes de travail et Flux en tant que Chargé(e) de conduite du changement. Vos missions seront notamment : Dans le cadre des projets de refonte des outils de la relation client, vous aurez pour mission : - Accompagner le changement auprès d'une population de plus de 750 personnes réparties dans différents services de gestion, ainsi qu'au sein de la Direction Finance et Risques et des entités du groupe. - Collaborer avec l'équipe Change pour définir et porter le plan de transformation. - Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes pour favoriser l'adhésion aux nouveaux outils et processus. - Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées pour faciliter la transition. - Organiser et animer des sessions de formation pour garantir une bonne appropriation des nouveaux outils par les équipes. Suivre et mesurer l'impact du changement pour ajuster les actions si nécessaire et assurer une mise en oeuvre réussie. Plus précisément : Cartographie : - Analyser et cartographier les processus. - Identifier les impacts des changements. - Contribuer à établir la stratégie d'accompagnement au changement. Communication : - Organiser et suivre les actions de communication en lien avec les métiers. - Concevoir des supports engageants (vidéos motion design, affiches, newsletters, etc.) et assurer leur diffusion. Formation : - Rédiger des supports pédagogiques pour accompagner la montée en compétences des collaborateurs (tutoriels, fiches mémos, supports de formation). - Co-animer des sessions de formation adaptées aux besoins des équipes. Accompagnement au changement : - Animer les réseaux managériaux et les communautés de référents métier. - Développer et structurer la documentation à destination de ces réseaux. - Accompagner les parties prenantes dans la compréhension et l'adoption des nouvelles solutions. Suivi & Amélioration continue : - Suivre les indicateurs de performance des actions mises en place. - Proposer et déployer des actions complémentaires pour renforcer l'adhésion au changement. 20000 et 26000 Euros PROFIL : Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez un diplôme Bac +4/Bac +5 en gestion du changement, management des organisations, transformation digitale ou équivalent, et êtes de formation digitale. Vous possédez un bon esprit d'analyse et aimez interagir avec différents interlocuteurs. Créatif(ve) et organisé(e), vous savez vulgariser l'information et adapter votre discours en fonction du public cible. Votre profil principal est orienté vers la gestion du changement, le management des organisations et la transformation digitale. Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).