Offre n° 5685400
2 ASSISTANTS DE GESTION DE TRANSFERTS ET TELESERVICE (H/F)

Publié le 24 avril 2025

- gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France (dépôt sur le portail métier, envois numériques ou papier), - procéder à l'accueil téléphonique, et ponctuellement physique, des usagers concernés, - assurer une médiation entre l'usager et l'institution, - créer les dossiers des demandeurs dans le logiciel métier (Iodas), - traiter les demandes déposées dans le téléservice via les logiciels dédiés, - assurer un accueil spécifique au téléservice et aux transferts pour les usagers et les partenaires, ainsi que des permanences d'aide au dépôt du dossier, - assurer l'accueil physique en soutien de l'équipe accueil, - assurer le traitement du courrier et des courriels, - assurer le support technique usager et le support métier 1er niveau, - réaliser une assistance administrative pour l'ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d'information et de documents, suivi du circuit de parapheurs, - classer et archiver les dossiers.

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Employeur

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique.. La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les ...