Description du poste : Rejoignez une PME innovante : LHH Recruitment Solutions recrute pour son client un-e Responsable des Opérations (H/F) basé-e à Ivry-sur-Seine (94200). Dans cette entreprise, vous structurez et pilotez un périmètre opérationnel stratégique rattaché à la Direction Générale, en appui d'une forte croissance. Vos missions Créer/structurer une nouvelle activité opérationnelle (process, standards qualité, recrutement et management Piloter le parcours client (onboarding à fidélisation) avec une exigence de qualité et de satisfaction. * Superviser support et service après-vente en lien avec les équipes techniques. * Organiser et optimiser les flux logistiques et la gestion du matériel déployé chez les clients. * Construire et suivre des indicateurs de performance, assurer le reporting et développer les compétences des équipes. CDI à Ivry Sur Seine, déplacements ponctuels, prise de poste dès que possible. Salaire cible 65/70K€ Description du profil : Vous êtes à l'aise pour avancer des sujets concrets, améliorer l'existant et garder le client au centre. Posture structurante et humaine : vous embarquez les équipes, suivez la performance et clarifiez l'activité. Compétences : sens du service client, organisation/autonomie, pragmatisme, leadership et esprit d'équipe. Compétences techniques : pilotage d'activité et KPI (tableaux de bord), mise en place de process/standards qualité, CRM et suivi client, coordination support/SAV, logistique et gestion du matériel. LHH Recruitment Solutions s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.