Vos missions : - Gestion de la relation client au quotidien (accueil te le phonique, réponses aux demandes, suivi des échanges par mail et courrier), - Gestion technique des dossiers (interventions, reprises de matériel, actes de cession, incidents en clientèle...), - Gestion des contentieux (préparation, gestion, traitement et suivi du recouvrement), - Prévention comptable (Enquête financière, suivi des commandes, factures, gestion des impayés.), - Garant de la qualité de service et de la satisfaction client, vous assurer un traitement rigoureux et réactif des demandes jusqu'à leur résolution. Vous avez le sens de la relation client, Vous aimez trouver des solutions rapidement sans perdre le sourire, Vous maîtrisez Excel (notamment les tableaux de dépenses) et vous avez l'habitude de travailler sur un CRM (idéalement AS400), Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'aise à l'écrit comme à l'oral et vous savez faire preuve d'esprit d'équipe pour assurer un suivi fiable des dossiers et contribuer à la qualité de service c Alors, n'hésitez pas ! Déposez votre candidature ! #DKVG