Descriptif du poste: Produits complexes, processus optimisés, usines intelligentes : Comment maitriser et exploiter les données ? Avenir Conseil est le spécialiste du déploiement des SI métiers et de l'accompagnement des organisations. Nous mettons notre savoir-faire et notre expérience au service de nos clients en gérant les projets de la phase de cadrage à la mise en œuvre des processus numériques. Société d'expertise du groupe ALTEN, elle bénéficie de solides référencements dans les secteurs d'activités de l'automobile, de l'énergie, Retail et de la santé. Entreprise de taille humaine à fort potentiel de développement, Avenir Conseil propose aujourd'hui des missions évolutives à plus de 350 talents en France, Espagne, Maroc et Roumanie. Description du poste Intégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX) et CAO (Catia V5 et V6). Profil recherché: Intégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil, vous interviendrez dans le cadre du déploiement d'un programme de continuité numérique au sein de la direction industrielle d'un équipementier ferroviaire. Ce projet pilote, axé sur la fabrication, vise à accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et méthodologies liés au déploiement de SI métiers PLM 3DX et CAO (Catia V5 vers Catia V6). Vos missions * Assurer le support aux utilisateurs via l'outil de ticketing en répondant aux sollicitations métiers liées à l'utilisation de 3DX * Identifier les problématiques rencontrées : difficultés méthodologiques impliquant un accompagnement ou une résolution de bugs outils l'intervention de l'intégrateur. * Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques et la compréhension des processus, en s'appuyant sur des documentations en anglais et en français, des tutoriels vidéo ou tout autre support adapté * Contribuer aux tests de qualification et de non-régression lors des évolutions et mises à jour de l'outil * Participer à l'amélioration continue du projet en remontant les retours des utilisateurs et en contribuant à l'optimisation des processus