Descriptif du poste: Description de l'entreprise Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients ! Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu'à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients. Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat. Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière. Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes : - À l'état d'esprit agile - Qui ont envie de grandir avec nous - Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre - Dont le potentiel est sans limite Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c'est l'opportunité de participer au développement de la banque d'un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas ! Travailler au sein de BNP Paribas, c'est : - Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques - Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif - Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D'Epargne Entreprise) - La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 63 pays Profil recherché: Missions Rattaché(e) au RCE au CAf ou au Desk DSM, le/la Relationship Manager assure le développement et l'équipement du fonds de commerce Entreprises dans les meilleures conditions de rentabilité et de risque, tout en gérant la relation avec les clients et en contribuant à l'amélioration de la qualité du service. Missions principales: Développement du fonds de commerce Entreprises -Renforcer les positions de la banque chez les clients en saisissant les opportunités -Interagir avec les clients via différents canaux de communication -Promouvoir les outils et produits d'E-Banking et répondre aux questions des clients -Identifier des nouvelles opportunités commerciales, notamment chez les clients dormants -Coordonner et mobiliser tous les acteurs de la banque pour apporter de la valeur aux interactions avec les clients -Participer au développement des encours ESG via l'identification de transactions sustainable et de pure players Objectifs individuels et gestion des relations clients -Définir des axes d'action commerciale client par client, notamment en matière de cross-selling -Réaliser un objectif annuel de contacts clients -Gérer quotidiennement les relations avec les clients Entreprises -Évaluer périodiquement les résultats et prendre des mesures correctives si nécessaire -Gérer les comptes clients conformément à la politique commerciale de la banque Maîtrise du risque et rentabilité du fonds de commerce -Établir des comptes rendus des appels en mettant l'accent sur l'équipement et les projets des clients -Suivre l'évolution des risques du fonds de commerce -Négocier les conditions en défendant les intérêts de la banque -Surveiller la rentabilité du fonds de commerce et prendre des mesures correctives si nécessaire -Réaliser les évaluations ESG des clients de son PTF Amélioration de la qualité du service aux clients -Appliquer les règles et réflexes de la politique de gestion de la qualité de la banque -Veiller à la qualité des prestations fournies et à la satisfaction des clients -Collaborer étroitement avec les services après-vente, STR, etc. Maîtrise des risques de conformité et contribution à l'application du plan d'action Conformité - Corporate -Assurer la maîtrise des risques Compliance en appliquant le plan d'action Conformité - Corporate -Surveiller les risques de conformité tels que : Sanctions & embargos, Anti-Bribery & Corruption (ABC), LBC/FT (Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme)