Descriptif du poste: Le/La BPO Master Data BP rendra compte au responsable de la gouvernance des données et collaborera avec le responsable central BPO des données maîtres des partenaires commerciaux de l'équipe centrale, les équipes transversales et les parties prenantes des différents départements et systèmes pour concevoir un modèle de données robuste et évolutif. Il/elle dirigera également les efforts en matière d'assurance qualité des données, de littératie et de gouvernance, en garantissant des stratégies de profilage, de nettoyage et de migration réussies tout en s'alignant sur les normes organisationnelles et réglementaires. Missions 1. Définition et gouvernance des données maîtres : - Valider les spécifications globales des données maîtres pour les partenaires commerciaux (clients et fournisseurs) et définir les spécificités locales dans SAP S/4Hana. - Assurer l'exactitude et la cohérence des données des partenaires commerciaux à travers les systèmes (MDM, Salesforce, portail fournisseur, .). - Piloter le déploiement du MDM client pour la France en alignement avec la feuille de route CRM 360. - Soutenir les BU françaises après la mise en service 2. Gestion du modèle de données : - Responsable de la documentation adéquate et à jour des modèles de données au niveau local pour les données maîtres S4, MDM client, portail fournisseur et Salesforce (dictionnaire de données, règles de qualité et commerciales, listes de valeurs.). - Cartographie et documentation des processus de cycle de vie des données locales (BPMN, Celonis, .). - Responsable de la surveillance et de la gouvernance du cycle de vie des données maîtres des partenaires commerciaux sur le périmètre FR, de la création à la désactivation, en veillant au respect des normes et des meilleures pratiques. - Superviser la qualité et les tests d'acceptation utilisateur des développements MDG (Gouvernance des Données Maîtres). 3. Collaboration et engagement des parties prenantes : - Participer aux conseils de données ou équivalents pour valider et partager toute modification des données maîtres avec les propriétaires/gardiens des données et les systèmes impactés. - Collaborer avec le responsable central BPO des données maîtres des partenaires commerciaux pour valider la modélisation transversale des données maîtres. 4. Évaluation des données et assurance qualité : - Responsable de l'évaluation des données (profilage, analyse, nettoyage, ...) et forte contribution aux stratégies de migration des données pour la France. - Identifier et atténuer les risques liés aux données pour garantir une migration des données de haute qualité et sans erreur. 5. Gouvernance des données et amélioration continue : - Engager divers intervenants FR et centraux pour appliquer les rôles et responsabilités liés à la gestion des données maîtres. - Soutenir les activités de formation et d habilitation pour améliorer la qualité des données et renforcer les capacités organisationnelles en matière de gestion des données maîtres. - Agir en tant qu'expert en gouvernance des données, contribuant à la stratégie à long terme de l'organisation pour la gestion des données maîtres des partenaires commerciaux, des contacts et des projets. - Définir et surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la qualité et à la gouvernance des données, en assurant une amélioration continue. Profil recherché: Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5, vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion des Master Data, avec une expertise en modélisation et gouvernance des données. Vous maîtrisez la gestion commerciale SAP et les bases de données, ainsi que les processus achats et ventes et le contrôle interne associé. Vous êtes également familier avec les règles d'audit internes et les normes de gouvernance des données. Vos compétences analytiques et de résolution de problèmes sont solides, et vous êtes à l'aise en anglais comme en français. Reconnu(e) pour votre rigueur et autonomie, vous savez collaborer efficacement en équipe, analyser les situations et proposer des améliorations de processus dans un environnement dynamique.