Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable proximité H/F. Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous assurez l'encadrement des équipes de proximité du site et garantissez la qualité des prestations réalisées sur le terrain. Vos défis au quotidien : Encadrer et accompagner les équipes de proximité du site Planifier les interventions et répartir la charge de travail Contrôler la qualité des gestes terrain et veiller au respect des standards attendus Coordonner le traitement des demandes sensibles Suivre les rendez-vous utilisateurs et assurer leur bon déroulement Gérer les escalades VIP/VVIP avec réactivité et professionnalisme Organiser les remplacements en fonction des besoins Suivre les indicateurs de proximité et en assurer le reporting Veiller à l'application des procédures client Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance Capacité à gérer des interlocuteurs variés. Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi de performance. Anglais professionnel souhaité. Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement Actionnariat salarié Mobilité interne Prime vacances Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu: - Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil - Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur - Entretien de validation avec le manager Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.