Descriptif du poste: Missions principales : Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions : * L'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle. Description du poste : * Assurer un accueil physique ou téléphonique ; * Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ; * Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ; * Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et celle destinée aux étudiants ; * Gérer le stock des fournitures ; * Gestion des urgences sociales : boîte mail dédiée et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ; * Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions, le tableau de bord dans SAGA ; * Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ; * Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ; * Améliorer les productions écrites : compte rendu de réunion, tableaux Excel et Word ; * Assurer le lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ; * Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et transmettre à la responsable de service les candidats sélectionnés ; * Répondre aux demandes des stagiaires des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).   Profil recherché: Compétences : Savoirs * Connaissance des missions du CROUS de Créteil ; * Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ; * Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ; * Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.). Savoir-faire technique * Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE. Savoir-être * Sens du relationnel ; * Capacité d'adaptation ; * Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ; * Capacité d'écoute ; * Respect de la confidentialité des informations recueillies ; * Discrétion ; * Qualité d'écoute et de disponibilité ; * Travail en équipe ; * Sens de l'initiative ; * Qualité d'adaptation ; * Curiosité intellectuelle ; * Maîtrise de soi ; * Diplomatie.