Descriptif du poste:\n\nC'est dans ce contexte enthousiasmant que nous créons ce nouveau poste pour accompagner notre expansion sur les marchés export comme sur le marché français.\nLE POSTE : GARANT(E) DE NOS EXPÉRIENCES DE MARQUE\nEn tant que ADV France, POS et échantillons, vous êtes le bras armé opérationnel de notre équipe commerciale. Rattaché(e) au responsable ADV, vos missions principales sont les suivantes :\n1. Gestion du cycle ADV France :\n* Saisie, traitement et suivi des commandes clients France\n* Transmission des commandes au service production et suivi des mises à disposition\n* Envoi des confirmations de commande aux clients et partenaires logistiques\n* Suivi des expéditions et coordination avec les transporteurs et transitaires\n* Organisation des opérations logistiques (étiquetage des palettes, suivi des livraisons)\n* Gestion et résolution des litiges logistiques avec réactivit\n2. Gestion documentaire France\n* Établissement, contrôle et envoi des documents dont ceux liés au transport (factures, listes de colisage.)\n* Garantie de la conformité administrative et réglementaire des flux France\n3. Relation client France\n* Interface privilégiée des clients français sur le suivi des commandes\n* Gestion des demandes, priorisation et suivi de la satisfaction client\n* Développement d'une relation client proactive et qualitative\n* Participation au suivi des impayés en lien avec les équipes commerciales et financières\n4. Coordination interne et qualité\n* Interface avec les services production, logistique, qualité et commerce\n* Transmission et suivi des réclamations clients auprès du service qualité\n* Contribution active à l'amélioration continue des process (certification ISO 9001)\n5. Gestion des données et outils\n* Mise à jour des bases clients et produits dans les outils internes (ERP, CRM)\n* Fiabilisation des données ADV et amélioration continue des process\n6. Gestion des envois d'échantillons et POS (Produits dérivés) en lien avec les équipes commerciales France et Export :\n* Envoi d'échantillons et POS et gestion du cycle complet, de la demande d'envoi à la préparation des colis à l'exécution\n* Gestion des stocks\n7. Support au programme d'étiquettes personnalisées\n\nProfil recherché:\n\nVOTRE PROFIL\n* Formation Bac+3/5 en Commerce International, Administration des Ventes ou équivalent,\n* Première expérience confirmée en administration des ventes, impérativement dans l'univers des vins,\n* Sens aigu de l'organisation, rigoureux(se), autonome, débrouillard(e),\n* Personnalité enthousiaste, dynamique et orientée solution\n* Maîtrise des outils bureautiques et à l'aise avec les environnements ERP (Vinistoria notamment, serait un grand plus)\n* Anglais professionnel demandé\nCE QUE NOUS VOUS OFFRONS\n* Un rôle central, et clé de notre organisation\n* Un environnement de travail humain, bienveillant et stimulant\n* De vraies responsabilités opérationnelles dès votre arrivée\n* Une maison en pleine croissance : vos succès auront un impact direct sur nos résultats