POSTE : Exploitant Transport H/F DESCRIPTION : Contexte : LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. Nous faisons partie d'un groupe international : . Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise. C'est une aventure qui a commencé en 1924 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat. CONTEXTE Les modes de consommation évoluent : nos clients recherchent la complémentarité du magasin et de la vente en ligne, tout en limitant l'effet de leurs achats sur l'environnement. Pour répondre à ces nouveaux enjeux, notre supply chain mène une politique ambitieuse qui conjugue efficacité pour nos clients et facilité pour nos collaborateurs. Elle vise à garantir la meilleure qualité de service, le respect de la promesse client, la sécurité de nos collaborateurs, et la diminution de notre empreinte carbone grâce à la modernisation de notre réseau logistique (camion au gaz, optimisation des charges et des distances, ). C'est dans ce cadre que nous proposons un poste d'Exploitant Transport HF au sein de l'équipe Transport de notre entrepôt de Réau. VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable Transport, vous aurez pour principale mission d'assurer une prestation de service optimale aux clients en contrôlant et optimisant les tournées des transporteurs dont vous avez la charge. Pour ce faire, vous êtes amené(e) à : Développer et entretenir le réseau de partenaires : - Favoriser le climat de partenariat et assurer la pérennité des relations avec les partenaires. - Développer son réseau de prestataires afin de garantir une efficacité opérationnelle. - Faciliter l'intégration des prestataires en s'assurant de leur compétence mais aussi de la cohérence avec les attendus de la satisfaction client. Mettre en oeuvre le plan de transport : - Mettre en oeuvre le plan de transport quotidiennement en respectant le délai promesse client et le cahier des charges d'exploitation prestataire / entrepôt / magasin. - Garantir une qualité et une fiabilité de prestation que ce soit en amont et en aval. - Veiller à l'application et au respect du cahier des charges, alerter les équipes en cas de défaut. - Communiquer auprès de ses clients et prestataires. - Adapter sa communication et son exigence à la situation rencontrée. VOTRE PROFIL Vous disposez d'une expérience en transport (chargeurs ou prestataires) suite à une formation de type Bac +2 en logistique ou transport. Votre sens du service est orienté satisfaction client : vous aimez être utile et l'impact de vos actions est un moteur pour vous. Pour ce faire, vous savez piloter votre activité avec une recherche permanente d'efficacité. Rigueur, organisation et autonomie sont vos mots clés : vous savez comment gérer des priorités multiples, des situations d'urgence ainsi que des sujets ayant différentes temporalités. Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes, de travailler en équipe. Votre entourage vous reconnaît le contact facile et le sens de la relation. Votre aisance sur Excel n'est plus à prouver et vous êtes à l'aise dans la manipulation de tout système informatique en tant qu'utilisateur. Comment réussir sur ce poste : - En adaptant son action en tenant compte de la promesse et la satisfaction client. - En participant à des plans d'action d'amélioration continue. - En adaptant sa communication aux situations rencontrées à ses partenaires, en donnant du sens et en expliquant avec pédagogie. - En priorisant vos activités et vos enjeux pour traiter les sujets avec rigueur et efficacité. - En respectant les différents cahiers des charges pour assurer la sécurité des biens et des personnes. Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : - Faire preuve d'autorité plutôt que d'influence. - Prendre ses décisions sans s'appuyer sur la data et les indicateurs disponibles, - Identifier les meilleures pratiques sans les partager. - Ne participe pas au bon climat et à la bonne ambiance Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir d'évoluer au sein d'une équipe enthousiaste et positive. La satisfaction de contribuer au respect de la promesse et satisfaction client, de l'équilibre des performances économiques et des enjeux éco-responsables. Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail : on partage, on se réjouit, on s'entraide, on se montre tel qu'on est. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force. Et si on regarde plus loin ? ...