Description du poste : Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Le centre d'appel est basé au Plessis-Pâté. 4 shifts : 6h - 13h30 / 7H30 - 15h / 10h - 17h30 / 11h30 - 19h Avantages de la mission Acomptes dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Panier repas Prime transport 13eme mois après 6 mois de prise de poste Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrées par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité Prendre en charge les réclamations clients Agrémenter notre CRM avec les remontées clients Contribuer à la performance du service clients (KPI) La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2117€ / mois. Description du profil : Nous recherchons des profils Expérience similaire dans la relation client Profil orienté relation clientèle Savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l'urgence et l'importance et faire preuve d'initiative Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit Maîtrise des outils informatiques