Description du poste : Souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) au service des utilisateurs Vous assurez une assistance informatique à distance, en garantissant la continuité et la qualité du service auprès d'un environnement client sensible - Vous réceptionnez les appels, courriels et tickets portail, puis qualifiez et suivez chaque demande dans l'outil de ticketing - Vous réalisez des diagnostics approfondis à distance sur les réseaux, serveurs et outils bureautiques, conformément aux procédures consignées - Vous intervenez ponctuellement sur site et participez à une organisation en rotation incluant astreintes, du lundi au dimanche entre 8 heures et 23 heures Découvrez les détails de l'offre pour ce poste Contrat: Intérim Durée: 18/mois Salaire: 24000 euros/an Télétravail partiel possible En plus de cela, notre client vous offre également l'accès à ces avantages Avantages CSE Environnement international Frais de transport en commun Prévoyance santé Ordinateur professionnel Primes et intéressements Tickets restaurants Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle. Description du profil : Vous êtes technicienne ou technicien help desk, avec au moins un an d'expérience, rigoureux-se et doté-e d'une excellente posture client - Vous maîtrisez les environnements réseaux, serveurs et bureautiques afin de réaliser des diagnostics d'infrastructure à distance - Vous appliquez scrupuleusement les procédures et cahiers de consignes dans un environnement client sensible - Vous utilisez efficacement les outils de ticketing pour traiter appels, courriels et demandes issues du portail - Vous disposez d'une formation Bac+2 informatique, type BTS SIO, ou d'une certification ITIL Foundation pertinente Processus de recrutement Le processus de recrutement est simple. Postulez en cliquant sur le bouton postuler. Un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour valider votre candidature.