Descriptif du poste:\n\nMissions générales\nSous la supervision du Responsable d'agence commerciale, l'agent commercial participe au bon déroulé de l'activité de l'agence commerciale.\n\nActivités principales\n* \nVendre les billets et services additionnels ;\n* \nProcéder à l'enregistrement des réservations ;\n* \nAccueillir et renseigner les clients en boutique, par e-mail et par téléphone ;\n* \nMettre en œuvre la communication à destination des clients ;\n* \nGarantir la bonne tenue de la caisse, encaisser les règlements et s'assurer de l'équilibre comptable entre les opérations de ventes effectuées et le montant de la caisse ;\n* \nParticiper au développement de l'activité commerciale du bureau, par la mise en œuvre d'actions commerciales auprès de nos prospects et clients cibles ;\n* \nParticiper à la gestion des litiges et réclamations clients en coordination avec le service après-vente ;\n* \nAssister les clients en cas de situation perturbée (orientation, réclamation),\n* \nÊtre le point de contact privilégié pour la réservation des groupes.\n \nCe poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fériés.\n \n\nProfil recherché:\n\n* \nVous justifiez d'une première expérience en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport...).\n* \nVous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles (français, anglais, italien).\n* \nVous disposez d'un sens du service accompagné d'une aisance relationnelle.\n* \nVotre réactivité en situation perturbée sera appréciée.\n* \nUn niveau courant en français et anglais est exigé et la connaissance de l'italien est un réel plus\n \nNos avantages\n* \nUne mutuelle intéressante et familiale avec de bonnes garanties de remboursement (prise en charge employeur 80%),\n* \nParticipation financière transport en commun à hauteur de 50%,\n* \nForfait mobilité durable (jusqu'à 600 € par an pour l'utilisation d'un mode de transport « durable »),\n* \nCarte ticket restaurant (valeur faciale 11.97 €) prise en charge 60% par l'employeur,\n* \nDispositifs CSE : cartes cadeaux Noël, chèques vacances ANCV, billetteries spectacles, événements, etc.,\n* \nFacilités de circulation dès 6 mois d'ancienneté,\n* \nUn Compte Epargne Temps au bout d'un an d'ancienneté,\n* \nAmbiance multiculturelle et de proximité.\nEnfin, vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique offrant de réelles opportunités de développement professionnel.