Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente. Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession. Vos missions ? - Accueillir et renseigner les clients de la concession, - Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur, - Réceptionner, trier et traiter le courrier, - Effectuer le classement et l'archivage de documents. Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession : - Participation à l'organisation du planning de l’atelier en collaboration avec les réceptionnaires, - Facturation, encaissement et relances des clients, - Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion, - Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges, - Gestion des garanties. <p dir="ltr">Les conditions : <p dir="ltr">-CDI à pourvoir dès que possible <p dir="ltr">-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi <p dir="ltr">Les raisons de nous rejoindre : <p dir="ltr" role="presentation">-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 15 collaborateurs au quotidien ! La rémunération : -Rémunération mensuelle brute à partir de 2218.23 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client) <p dir="ltr"> Les avantages : <p dir="ltr">-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% <p dir="ltr">-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base <p dir="ltr">-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille <p dir="ltr">-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations <p dir="ltr">Le processus de recrutement : <p dir="ltr">-Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique. <p dir="ltr">- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur de la concession, en entretien physique. <p dir="ltr">-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! <p dir="ltr">Vous maîtrisez : <p dir="ltr">-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google, <p dir="ltr">-la gestion administrative (avec une expérience de 3 ans minimum), <p dir="ltr">-le conseil et l’écoute active. <p dir="ltr">Vous êtes : <p dir="ltr">-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur, <p dir="ltr">-Rigoureux(se) et organisé(e), <p dir="ltr">-Empathique avec un fort esprit d’équipe, <p dir="ltr">-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle ! <p dir="ltr">Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance ! <p dir="ltr">Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière <a href="https://www.legrand.site/carrieres/">ICI