Disponibilité : Immédiatement DESCRIPTION DU POSTE Rattaché au Directeur d'Agence, vous aurez comme missions principales : Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence, Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients).. Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients. Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports de nos clients internes et externes. Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.) PROFIL RECHERCHE Dispose d'une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle. Possède d'excellentes compétences en communication écrite et orale. Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office, Sait parfaitement s'organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique. A déjà obtenu d'excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails. Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues. Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 des métiers de la relation clients et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » ! Découvrez notre entreprise : CDI Chef(fe) de quai (H/F) - Reims (51) Reims (51) Publiée le vendredi 24 juillet 2026 CDI Agent de quai (H/F) - Nancy (54) Fleville Devant Nancy (54) Publiée le vendredi 17 juillet 2026 CDI Resp. Régional Affrètement (H/F) - Gonesse (95) Gonesse (95) Publiée le mercredi 15 juillet 2026