POSTE : Responsable Infrastructure et Support H/F DESCRIPTION : Le Groupe Softway Medical recrute son futur Responsable Infrastructure et Support au siège de Fuveau ! Dans le cadre de sa croissance, le groupe Softway Medical engage une transformation profonde de son système d'information à travers un nouveau schéma directeur informatique. Ce projet stratégique vise à : - Moderniser les outils informatiques - Renforcer l'interopérabilité entre les applications - Construire une infrastructure groupe sécuritaire et performante afin d'intégrer les entités juridiques et futures acquisitions Le Responsable Infrastructure & Support jouera un rôle clé dans la structuration, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure interne du groupe. Voici vos futures missions : Pilotage des Projets Techniques - Piloter les projets d'évolution des infrastructures (cloud, réseau, cybersécurité, automatisation) en partenariat avec les divisions internes (Cellule Infrastructure Solutions) et les sous-traitants ; - Assurer le déploiement du Core Model d'infrastructure à travers les entités du groupe, actuel ou à venir ; - Participer aux projets de déménagement et de nouveau batiment ; - Être force de proposition pour intégrer des technologies innovantes ; - Suivre les budgets, les plannings et les livrables. Management & Coordination - Encadrer et animer l'équipe Infrastructure et Support (6 personnes environ) et coordonner les équipes informatiques des différentes entités ; - Favoriser la montée en compétences (veille technologique, formation) ; - Collaborer étroitement avec les métiers (fonctions commerciales et fonctions transverses), ainsi que toute l'équipe DSI (Sécurité et Applications) ; - Coordonner les prestataires. Architecture & Urbanisation du SI - Définir et maintenir l'architecture technique (serveurs, réseaux, stockage, cloud) ; - Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des infrastructures ; - Superviser la mise en oeuvre des standards (ITIL, ISO 27001, HDS). Support informatique - Organiser, participer et animer le support utilisateurs (N1/N2/N3) ; - Définir et améliorer les processus de gestion des demandes (outils ITSM, automatisation, etc.), notamment à travers le suivi des indicateurs de qualité ; - Veiller à la satisfaction des utilisateurs et clients internes. Pilotage des opérations - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes (administration, supervision des sauvegardes, monitoring de l'activité, mise à jour et gestion des patchs, etc.) ; - Superviser la gestion des incidents, problèmes et changements ; - Mettre en place des indicateurs de qualité et disponibilité ; - Gestion des achats informatiques et suivi budgétaire ; - Pilote de processus et participation Revues qualité iso 27001, iso 9001). Les compétences requises pour ce poste : Formation - Bac +4/5 en informatique ; - 8 à 10 ans d'expérience minimum en projet Réseau ou Système, avec du management d'équipe. Compétences Techniques - Maitrise des environnements systèmes dans un contexte hybride : INTUNE, SCCM, cloud (Azure AD) / premise (AD), Azure / ESX ; - Maitrise d'un environnement réseau sécurisé d'un groupe multi-sites et multi entités juridiques (Cisco, Fortinet, Palo Alto) ; - Maitrise des contraintes de cyber sécurité, avec notamment une expérience dans un environnement normé (ISO27001, voire HDS) ; - Connaissance de ITIL et notamment des bonnes pratiques de gestion d'un service support. Compétences Comportementales - Leadership, sens de l'organisation ; - Sens du service et bonne gestion du stress ; - Aisance communicationnelle. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. PROFIL :