POSTE : Technicien Support IT H/F DESCRIPTION : Vos missions Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 : -Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone -Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques) -Réaliser des opérations de masterisation de postes -Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone) -Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) -Gérer les accès et comptes via Active Directory -Assurer la prise en main à distance (SCCM) -Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers -Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco) -Participer aux sessions d'onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation -Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP . PROFIL : -Expérience en support IT niveau 1 (environnement poste de travail) -Bonne maîtrise de Windows et des outils bureautiques Microsoft -Connaissance d'un outil de ticketing (type ServiceNow) -Connaissances en Active Directory et gestion de parc -À l'aise avec la téléphonie mobile et les environnements collaboratifs -Une connaissance Linux ou Mac est un plus Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.