POSTE : Chargé-e de la Proximité Informatique - Bourgogne Franche Comté & Grand-Est H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de Proximité Informatique, vous garantissez le bon fonctionnement des infrastructures, applications, matériels et logiciels au plus près des équipes. Interlocuteur privilégié des utilisateurs au quotidien, vous veillez à la continuité de service, à la qualité des interventions des prestataires sur site et à l'application rigoureuse de la politique de sécurité des SI. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Gérer et optimiser l'ensemble du parc informatique de votre périmètre pour en assurer la disponibilité, la sécurité et le maintien en condition opérationnelle. - Traiter les demandes d'assistance et répondre aux besoins des utilisateurs dans les délais impartis. - Suivre l'activité de l'infogérant lors de la résolution des incidents et contrôler la qualité du service rendu. - Accompagner le déploiement local des projets SI et la mise en oeuvre des besoins formalisés sur le terrain. - Apporter un support technique, fonctionnel et un accompagnement pédagogique auprès des utilisateurs. - Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique. - Contribuer à l'enrichissement et à l'évolution de la base de connaissances. Les + à l'AFPA : Ce qui nous caractérise (nos emplois) : convivialité, autonomie, flexibilité, adaptabilité et collectif de travail Accord télétravail Parcours de formation et d'accompagnement personnalisé Fermeture 1 semaine pour les fêtes de fin d'année Avantages du Comité Social Economique L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois. PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous faites preuve d'une grande réactivité, de disponibilité et d'un sens de l'organisation rigoureux. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un comportement orienté satisfaction client, vous savez faire preuve de pédagogie, communiquer clairement et rédiger avec soin pour accompagner au mieux les utilisateurs au quotidien.