POSTE : Responsable Technique Infogérance - Ajp H/F DESCRIPTION : Ce poste est fait pour toi si: Windows, réseaux, serveurs et virtualisation : tu repères les bugs avant même qu'ils n'aient eu le temps de se cacher? Incidents et changements critiques : pour toi, c'est un terrain de jeu où tu jongles avec agilité? Tu sais qu'un bon manager, c'est comme un bon GPS, rassurant, précis et qui ne crie pas quand on loupe une sortie? Les pics d'activité : quand le trafic explose, tu restes zen comme un firewall bien configuré ? Si tu réponds oui à toutes ces questions, alors félicitations : le ping de ce poste vient de te toucher Qui sommes nous ? Lundi est une équipe RH au service des TPE PME, avec un ensemble d'offres et d'expertises, de l'accompagnement RH au recrutement en passant par la mise à disposition. Au-delà des diplômes et des expériences professionnelles, nous nous intéressons avant tout à l'humain, aux personnalités de nos candidats et à leurs projets. Notre client a fait appel à nos services pour répondre à son besoin de compétences pour intégrer un.e: Responsable Technique - Infogérance (F/H) Et notre client, c'est AJP : une PME qui transforme la transformation digitale en véritable terrain de jeu stratégique pour ses clients. AJP, 35 ans d'histoire et d'expertise technique, intègre le groupe Factoria (200 M€ de CA) en 2024. L'entreprise combine la solidité d'un grand groupe avec l'agilité, la proximité et la réactivité d'une PME. Avec 60 collaborateurs répartis sur 4 agences, AJP couvre 5 expertises : Impression, GED, IT & Cybersécurité, Audiovisuel et Téléphonie. Ton futur environnement de travail - Une entreprise où la communication est simple et directe, dans des locaux modernes et lumineux pensés pour favoriser les échanges entre équipes techniques, commerciales et clients. - Un management collaboratif, qui fait confiance et laisse la place aux initiatives. - Une PME intégrée dans un grand groupe, avec la stabilité et les outils tout en conservant des process fluides et réactifs. Le contexte Le pôle IT poursuit son développement et cherche à recruter un Responsable Technique - Infogérance (F/H). Tes missions Tu travailleras en étroite collaboration avec Florent, le Directeur Général et Jérôme, le directeur IT. Tu joues un rôle clé : assurer la qualité des prestations d'infogérance, structurer les opérations, faire grandir les équipes et accompagner la croissance du pôle. - Management technique : - Encadrer les équipes techniques (5 techniciens terrain, 4 techniciens support ainsi que des alternants). - Assurer la montée en compétence de l'équipe.. - Participer au recrutement et à l'évaluation des profils techniques. - Pilotage opérationnel : - Superviser les opérations d'infogérance (monitoring, maintenance, incidents). - Garantir le respect des SLA et la satisfaction client. - Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord. - Suivi et analyse des problèmes et demandes de changement avec proposition de solutions. - Expertise technique : - Intervenir en escalade sur les incidents critiques. - Participer à la définition des architectures techniques. - Veiller à la sécurité, à la conformité et à la documentation des environnements. - Veille et amélioration continue : - Assurer une veille technologique sur les solutions d'infogérance. - Proposer des axes d'amélioration des outils et processus. - Participer à la stratégie d'innovation de l'entreprise. Et si on te décrivait ? Tu es issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) et tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience en infogérance ou en gestion d'infrastructures IT (avec une vision terrain, orientée service et clients). Tu as déjà encadré une équipe, même de manière transversale: 2 ans de management minimum, avec cette capacité à embarquer, expliquer et accompagner. Tu possèdes de solides compétences en systèmes Windows, réseaux, virtualisation, sécurité, ITIL et Microsoft 365. Si tu touches aussi un peu à Linux, c'est un vrai plus! Tu sais donner du cap : structurer, organiser et prioriser, tout en restant assez proche de la technique pour comprendre les enjeux, décider et soutenir l'équipe. On appréciera particulièrement ton sens du service, ta capacité à t'adapter, ton leadership simple et pragmatique, ainsi que ta communication claire - précieuse quand l'activité s'accélère. Prêt à les rejoindre ? - Contrat en CDI -