POSTE : Conseiller - Gestionnaire Santé H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe de gestion, vous accompagnez nos adhérents tout au long de leur parcours. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos assurés. Responsabilités - Gérer les dossiers adhérents de A à Z : adhésions d'une garantie santé, modifications, prestations santé complémentaire, suivi administratif, traitement des demandes et réclamations. - Répondre aux mails et assurer la réception des appels entrants : répondre aux questions des adhérents, les orienter et leur apporter un service de qualité. - Garantir la conformité et la qualité des dossiers dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires. - Contribuer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction globale des adhérents. Informations complémentaires Avantages : - Prise en charge du transport quotidien (50%). - Mutuelle (70%) prise en charge par l'employeur. - Ticket restaurant (11,97 euros le ticket - 60% pris en charge par l'employeur). Avantages : - Prise en charge du transport quotidien (50%). - Mutuelle (70%) prise en charge par l'employeur. - Ticket restaurant (11,97 euros le ticket - 60% pris en charge par l'employeur). PROFIL : Profil recherché : - Vous disposez idéalement d'une première expérience en mutuelle ou assurance. - Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact humain. - Vous aimez travailler en équipe et savez gérer plusieurs demandes simultanément. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (word et excel). - Esprit d'initiative, sens du service client interne et externe, et bonne communication orale et écrite. - Une connaissance des produits prévoyance et IARD serait un plus.