POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos clients un Téléconseiller h/f Missions principales: - Renseigner, informer et orienter les clients par téléphone sur les services. - Assurer le bon fonctionnement des services (prendre les réservations au téléphone en optimisant les courses). - Participer à l'exécution de diverses tâches administratives dans le cadre de l'activité du service client et communication. - Réceptionner et traiter les objets trouvés dans les véhicules - Assurer une navette quotidienne entre le CEM et l'Agence commerciale (transfert des objets trouvés, circulation du courrier interne). - Réceptionner et traiter les réclamations des clients. - Participer à des actions commerciales et à l'activité générale du service Marketing Multimodalité et Communication NC PROFIL : Compétences techniques: -Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique. -Bonne expression orale et écrite. -Utilisation d'outils CRM et de logiciels de gestion de la relation client. -Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément. -Connaissance des produits, services et procédures de l'entreprise.