POSTE : Responsable Accueil Mercredi Vendredi Samedi et Dimanche H/F DESCRIPTION : Sur ce périmètre, ses principales missions sont : Accueil et information des membres : * Met en place les conditions pour un accueil de qualité, selon un standard défini pour l'information et l'orientation des membres, * Enregistre les réservations des courts, assure les ventes de produits et gère les demandes de cordage, * Gère sa propre caisse, * S'assure du respect par ses équipes des règles et principes, * S'assure du respect des règles par les membres, * Organise des tours de site en période de forte affluence avec ses équipes. Administration : * S'assure que l'ensemble des demandes, adressées via la boîte mail de l'accueil, a bien été traité par les Chargés d'Accueil ou par lui-même dans les délais impartis, * Assure et organise les plannings des Chargés d'Accueil du Pavillon Tennis et du contrôle, * Assure, avec ses équipes, les inscriptions des membres aux activités sportives, stages, animations, * Supervise et vérifie que tous les sujets et missions administratives des Chargés d'Accueil sont menés à bien et propose des actions d'amélioration, * Envoie un suivi régulier des inscriptions/encaissements des activités sportives/statistiques, aux services concernés, gère le suivi des impayés et relance les membres concernés, * Gère les stocks des articles de la boutique. * 35h, * Mutuelle et prévoyance, * Restaurant d'entreprise, * 6 semaines de congés payés. PROFIL : Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment les logiciels de gestion des membres, Word, Excel et Outlook, ce qui vous permet d'être efficace et autonome dans vos missions administratives. Dynamique, vous possédez un excellent sens du relationnel ainsi qu'un véritable sens de l'accueil et du service. Vous savez faire face au stress avec calme et fermeté. Des connaissances dans le domaine du tennis seraient un véritable atout. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste administratif et d'accueil, ainsi que de 2 ans minimum en management à un poste similaire. Niveau d'anglais conversationnel attendu.