POSTE : Contrôleur Opérationnel H/F DESCRIPTION : QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? - Contrôle des demandes : Vérifier la conformité des traitements apportés aux dossiers liés à la Vie du Contrat (adhésion, radiation, télétransmission, portabilité, ajout d'option ou bénéficiaires) de la réponse initiale à la finalisation dans l'outil de gestion - Mise à jour du fichier de suivi des contrôles : Documenter chaque contrôle réalisé, consigner les résultats et veiller à la bonne tenue du fichier afin de faciliter le suivi et la communication des informations aux équipes - Amélioration continue : Collaborer avec les équipes opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration, tant dans le traitement individuel que collectif des dossiers - Assurer un suivi des dossiers en anomalie BON A SAVOIR ! - Type de contrat : CDI / temps plein (39h/s) - Lieu : 51430 Bezannes - Rémunération : selon profil - Avantages : RTT, ticket restaurant, accord d'intéressement, prime de participation, mutuelle, frais de transport - Télétravail possible à raison d'un à deux jours par semaine, à partir de six mois d'ancienneté. CPMS est engagé dans une politique active de ressources humaines en faveur de l'égalité, de la diversité et du handicap favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs. Nos actions quotidiennes contribuent à une bonne qualité de vie au travail et à un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle. PROFIL : ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR TALENT ? - Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience au sein d'un cabinet de courtage, sur un poste similaire au sein d'un service vie du contrat - Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre autonomie - Vous faites preuve d'aisance rédactionnelle et savez synthétiser et restituer efficacement l'information