POSTE : Responsable Qualité - CDI - Paris 8Ème H/F DESCRIPTION : Pour accompagner la forte croissance de CLAREO dans l'univers de la LED, en France comme à l'international, nous ouvrons un poste de Responsable Qualité. Rattaché à au Directeur Achat et Logistique au sein du Service Production (Achats, Logistique et Bureau d'Etude Technique) et en lien direct avec la majorité des Services, vous serez formé et accompagné pour prendre la pleine mesure de votre poste. Vos Missions : Dans ce cadre, vos principales missions seront : Définition et pilotage de la politique Qualité - Définir et déployer la politique qualité avec la Direction - Identifier les enjeux clés et définir les KPI concernant : conformité produit, satisfaction client, performance des processus. - Instaurer et animer une dynamique d'amélioration continue en collaboration avec les Services Commerce et Production. Mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ) - Construire et faire vivre un SMQ adapté à notre organisation - Structurer les process pour assurer notre haut niveau de qualité Contrôle qualité des produits - Mettre en place des plans de contrôle rigoureux pour les validations de produits (seuils d'acceptation, listes de contrôles, etc) - Assurer la qualité des produits issus de nos usines partenaires en Asie et Europe (Déployer les OQC (Outgoing Quality Control, définir les AQL (Acceptable Quality Limit, etc) - Effectuer les contrôles par échantillonnage : votre rôle sera donc aussi technique et opérationnel (contrôle aléatoire lors de la réception à l'entrepôt) Pilotage du Service Après-Vente - Piloter la qualité de notre service SAV avec une vision orientée client et performance - Analyser les retours produits et identifier les axes d'amélioration. - Suivre les indicateurs de satisfaction client et de performance SAV et proposer des actions d'amélioration quand nécessaire Avantages et Environnement : Fixe + variable déplafonné ; Voiture de fonction ; Package : Primes annuelles, primes de challenges et d'intéressement, plateforme d'avantages salariés, très bonnes mutuelle et prévoyance, accès à Médecin Direct gratuitement, tickets restaurant Société en très forte croissance (de 28 collaborateurs fin 2018 à plus de 80 actuellement) ; Postes évolutifs : De nombreuses responsabilités sont à prendre chez Clareo ; Structure à taille humaine qui a investi dans des outils performants (Chez CLAREO, tous nos outils sont digitaux, nous utilisons le CRM Salesforce) ; A votre arrivée : remise d'un PC portable, 2ème écran et ce qu'il vous faut pour travailler dans les meilleures conditions ; Locaux à 2 pas des Champs Elysées accessibles en ligne 1, 2, 6, 9, RER A et C ; Café, thé et snack bar gratuit et 2 grandes terrasses pour en profiter entre collègues et même parfois avec les clients ! Évolution dans le monde du Lighting en pleine révolution. Certifiés ECOVADIS, découvrez nos engagements RSE ici : https://www.clareolighting.com/content/148-les-engagements-rse-clareo?adtoken=40517efd9f4a196eda7f80357448ed99&ad=adm&id\_employee=91 En tant qu'employeur, Clareo offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. PROFIL : Profil : Diplômé Bac +5 type école d'Ingénieur électrique ou mécanique ; 2 ans d'expérience réussie sur ce type de poste ; Maîtrise des environnements techniques ; Rigoureux et capacité à prendre de la hauteur sur des sujets variés.