POSTE : Responsable Marketing CRM H/F DESCRIPTION : Chez Klee Group, nous imaginons et créons des solutions digitales métier en accompagnant nos clients tout au long du cycle de vie de leur projet numérique. Grâce à notre culture de l'engagement et du résultat, nous proposons et mettons en oeuvre des solutions métier industrielles et sur-mesure. Agilité, UX, Numérique Responsable, Web, Data, CyberSécurité, DEVOPS, Cloud nous proposons à nos clients un véritable panel d'expertises complémentaires incarnées par plus de 1000 talents ! Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.kleegroup.com/ Notre ADN ? Une approche personnalisée alliée à un numérique responsable. Tes missions Rattaché.e à la Directrice Marketing & Communication, la.le Responsable Marketing CRM sera un élément essentiel dans la synergie entre les équipes commerciales et marketing. Le marketing joue un rôle majeur dans le dispositif d'identification d'opportunités commerciales et travaille main dans la main avec les équipes commerciales pour assurer un suivi rigoureux et efficace des leads générés. Aussi, la.le Responsable Marketing CRM aura 3 principales missions complémentaires : la gestion de la cellule de lead management et de ses acteurs, la collecte des leads et le suivi ainsi que la mise à jour des informations sur le CRM. - Business Development - Traitement, cleaning et import des leads générés par les actions marketing dans le CRM - Enrichissement (injection de datas, bases de données externes) et maîtrise du budget associé - Segmentation de listes de prospection et d'invitation sur la base CRM et les bases de données extérieures (Sparklane, Cognism, Nomination) - Validation des RDV identifiés et suivi avec le commerce - Update et reporting des datas dans le CRM et suivi de la création d'opportunités - Nurturing - Suivi du scoring des leads dans le CRM - Mise en place de scénarios de marketing automation en accord avec les enjeux business du groupe (focus persona, sectoriel, régional) - Pilotage - Pilotage de l'agence de télémarketing (suivi des leads traités, validation des RDV identifiés, campagnes d'emailing de prospection) - Création et mise à jour des tableaux de bord de pilotage dans le CRM - Suivi et analyse de la performance des campagnes et des KPI - Remontée à l'équipe technique CRM des besoins d'évolution, des éventuels dysfonctionnements et suivi des demandes - Reporting hebdo du suivi des leads, des rendez-vous et des opportunités avec les différentes parties prenantes (équipe marketing, direction commerciale, Global Account Managers) Ton profil - Excellente capacité à communiquer et aisance orale - Fibre commerciale, business et un fort esprit ROIste - Rigueur, capacité organisationnelle et proactivité - Maîtrise de Microsoft Dynamics ou de SalesForce - une connaissance Click Dimensions est un plus - De formation Bac +5 en école de marketing ou de commerce - 3 ans d'expérience dans un poste similaire Déroulement des entretiens - Un premier échange téléphonique avec Audrey, Chargée de Recrutement - Une rencontre avec un membre de votre future équipe - Un dernier entretien avec Sibylle, Directrice Marketing et Communication ! PROFIL :