POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : ACTUA REIMS recrute pour l'un de ses clients, leader sur le marché de la maintenance et de l'efficacité énergétique, un(e) Conseiller clientèle (F/H) Vos missions : Rattaché(e) au Responsable de l'agence de Reims, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes des clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l'agence ; - Accueil physique et téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations - La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d'intervention - La préparation et suivi des avis de passage - Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés) - Le classement administratif - La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis) Type de poste : Intérim 6 mois - Salaire selon profil (+13 -ème mois, + Tickets restaurants + 10% IFM/ICP) - Reims (51) 35h00 du Lundi au Vendredi. Ce poste vous correspond ? N'attendez plus, envoyez votre CV ! PROFIL : Votre profil : Expérience sur un poste similaire souhaité, notamment dans le secteur des energies - capacité à maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, OUTLOOK) - Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client. Vous êtes autonome pour vous rendre sur le lieu de mission. Ref : a5fdos15ff