Description du poste : Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un hôtel 4 étoiles situé en plein centre d'Obernai. Le poste À pourvoir dès que possible, ce poste s'organise en horaires variables selon planning, permettant une diversité de journées et de rythmes 6h30 - 15h00 11h00 - 19h30 13h00 - 21h15 Vos missions au quotidien Vous êtes le premier visage de l'hôtel et souvent celui dont les clients se souviennent le plus. Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec professionnalisme et chaleur Conseiller les visiteurs sur les activités touristiques et les incontournables de la région Assurer un suivi attentif de la satisfaction client tout au long du séjour Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle Gérer les réservations et l'attribution des chambres Répondre aux emails avec réactivité et sens du service Réaliser les encaissements, la facturation et le contrôle de caisse Vérifier et optimiser les disponibilités Proposer et vendre des services et produits complémentaires Ce que l'entreprise propose Salaire motivant selon expérience Horaires en continu 2 jours de congés consécutifs (avec roulement pour les week-ends) Prime de fin d'année Réelles opportunités d'évolution au sein du groupe Description du profil : Au-delà des compétences, nous recherchons une personnalité. Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du service et vous savez créer une expérience client fluide et agréable. Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre dynamisme et votre sens de l'organisation. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une ambiance positive Vous savez anticiper, vous adapter et garder le sourire même dans les périodes intenses L'anglais est indispensable pour échanger avec une clientèle internationale L'allemand (ou une autre langue étrangère) est un véritable atout apprécié