Véritable chef d'orchestre, vous êtes garant de la satisfaction des clients, de la performance opérationnelle des équipes et de la rentabilité de votre activité. Vous intervenez en lien direct avec les clients, les techniciens et les différents services internes. Pilotage de l'exploitation - Organiser et coordonner l'activité quotidienne des techniciens du pôle sûreté. - Planifier les interventions de maintenance, dépannage et petits travaux. - Assurer le suivi complet des contrats dont vous avez la responsabilité. - Contrôler la qualité des prestations réalisées avant facturation. - Garantir le respect des engagements contractuels et des délais d'intervention. - Analyser les performances de vos contrats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Suivre les budgets et veiller à la rentabilité des affaires. - Préparer les bilans d'activité et les reportings destinés aux clients et à la direction. Développement et relation client - Entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs clients. - Participer aux réunions de suivi, audits et visites techniques. - Identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées. - Développer les opportunités de travaux supplémentaires et d'amélioration des installations. - Assurer un rôle de conseil sur les évolutions techniques et réglementaires du secteur. Management et accompagnement des équipes - Accompagner et coordonner une équipe de 15 à 20 techniciens spécialisés. - Apporter un support technique et organisationnel aux équipes terrain. - Participer à l'animation de l'activité et au développement des compétences. - Veiller à la qualité de service et au respect des procédures internes. - Formation technique dans les domaines de l'électricité, des courants faibles, de la sûreté ou de la maintenance. - Expérience significative dans la gestion de contrats ou l'exploitation d'activités techniques. - Bonne connaissance des systèmes de sûreté électronique : contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance, supervision. - Expérience en management d'équipes techniques appréciée. - Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.